Política de Privacidad

1. Quiénes somos

CanchaNube es una plataforma de reservas online para complejos deportivos. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Aplica tanto a los dueños de complejos que contratan el servicio (los “Clientes”) como a las personas que reservan turnos en los portales de los Clientes (los “Jugadores”).

2. Qué datos recopilamos

De los Clientes: datos de contacto y de cuenta (nombre, email, teléfono, contraseña cifrada), información del complejo (nombre, dirección, fotos, precios, horarios) y datos de la suscripción. El cobro de la suscripción lo procesa Mercado Pago; no almacenamos números de tarjeta.

De los Jugadores: número de WhatsApp y datos de la reserva (cancha, fecha, horario, estado de la seña). No se requiere crear cuenta ni registrar más datos para reservar.

Datos de navegación: cookies e identificadores para comodidad (por ejemplo, precompletar tu teléfono o mostrarte tus reservas en el dispositivo) y datos de uso del sitio recopilados por las herramientas de analítica y publicidad descriptas en la sección 4.

3. Para qué usamos los datos

• Operar el servicio: gestionar reservas, turnos fijos, señas y la comunicación de los turnos por WhatsApp
• Procesar la suscripción del Cliente mediante Mercado Pago
• Brindar soporte
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio
• Medir la efectividad de nuestra publicidad (solo en el sitio comercial de CanchaNube, no en los portales de reserva)
• Prevenir abusos (por ejemplo, bloqueo de números con no-shows reiterados con seña impaga, a criterio de cada Cliente)

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Los datos de los Jugadores pertenecen a la relación comercial entre el Jugador y el complejo donde reserva, y solo ese complejo puede verlos en su panel.

4. Herramientas de terceros

El servicio utiliza los siguientes terceros:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos (suscripciones y señas). Se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
• Meta Pixel y Conversions API — medición de publicidad en el sitio comercial de CanchaNube.
• Microsoft Clarity — analítica de uso (mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión) para mejorar la experiencia.
• Proveedores de infraestructura — hosting y base de datos donde se aloja el servicio, con medidas de seguridad estándar de la industria.

Podés limitar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que se rompa el flujo de reserva.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del Cliente esté activa. Ante la baja del servicio, el Cliente puede solicitar una copia de sus datos de reservas dentro de los 30 días posteriores; transcurrido ese plazo, los datos de la cuenta pueden ser eliminados de manera definitiva.

6. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, escribiéndonos por WhatsApp. Si sos Jugador, también podés reclamar directamente al complejo donde hiciste tu reserva.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: contraseñas cifradas, conexiones seguras (HTTPS) y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es infalible, pero ante un incidente de seguridad que afecte datos personales notificaremos a los afectados a la brevedad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Clientes por WhatsApp o correo electrónico y se publicarán en esta página. El uso del servicio con posterioridad a los cambios implica su aceptación.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones.